Gestion des conflits
Les objectifs de la formation
La formation a pour but la bonne gestion des conflits au sein de l'entreprise ou
de la sphère privée.
Ainsi, à la fin de la formation, les stagiaires seront en mesure de :
- Reconnaître les différents types de personnalité
- Reconnaître les différents modes de gestion des conflits
- Adapter leur communication pour une bonne gestion des conflits et de l'agressivité
Moyens pédagogiques
- Apports théoriques à partir de l’expérience des stagiaires
- Jeux de rôles
- Exercices pratiques
Durée de la formation : 2 journées de 7 heures
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